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Afin d'améliorer constamment la satisfaction de nos chers clients, il sera de notre souci et de notre priorité d'améliorer constamment les délais d'exécution des commandes et de livraison au coursier, afin de vous faire recevoir le produit dans les plus brefs délais! Dans la liste ci-dessous, vous trouverez les conditions moyennes de livraison:
Les marchandises en stock sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Toute formulation 24 / 48h fait référence aux temps de transit du courrier (ou au temps qu'il faut au transporteur pour livrer physiquement le colis). Dans le cas où les marchandises ne sont pas disponibles à l'entrepôt du fournisseur, le délai peut aller jusqu'à 10-12 jours. La vitesse d'arrivée des marchandises dépend également du lieu de destination et du moment de la douane (dans le cas d'une expédition à l'étranger). Nous contactons toujours les clients qui ont commandé des marchandises non disponibles en stock pour communiquer la date exacte de livraison.
Les commandes sont expédiées par courrier express Bartolini pour les commandes nationales (Italie), pour l'étranger nous utilisons, en plus de Bartolini, d'autres courriers tels que SDA, ups.
En cas de retard de livraison, nous prendrons soin de le communiquer par e-mail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour terminer votre commande. Cependant, il peut arriver que vous ne puissiez pas terminer la livraison, par exemple dans le cas où le transporteur ne respecte pas son engagement. Nous nous réservons le droit de renoncer à tout remboursement pour tout retard de livraison dû à des facteurs externes tels que des retards de livraison par le fournisseur à notre entrepôt ou des retards dus au transporteur lui-même.
Nous sommes responsables des risques de transport, c'est-à-dire du risque d'endommagement ou de perte du produit pendant le transport. Le client assume la responsabilité des risques de transport de l'envoi de retour en cas de tout retour ou retour.
Lorsque vous recevez vos marchandises, il est important de vérifier immédiatement le colis. Si l'emballage est endommagé, veuillez l'indiquer directement au transporteur qui a livré le colis. NB: Il est important de faire une déclaration correcte. Assurez-vous d'obtenir une confirmation que les marchandises sont endommagées.
Motorbike Planet vérifie soigneusement l'état des marchandises avant leur expédition. Si la mauvaise marchandise arrive, nous ferons en sorte que l'erreur soit réparée à nos frais. Si Motorbike Planet constate que le produit a été expédié de manière incorrecte ou endommagé, il sera immédiatement remplacé.